Rücksendungen

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen! Es steht dir frei, das Paket über einen Dienstleister deiner Wahl an uns zurückzusenden.

Alternativ kannst du auch unser DHL Retourenportal verwenden: hierfür fallen Kosten in Höhe von 5,50 EUR an
Diese Kosten werden uns seitens der DHL in Rechnung gestellt und wir werden diese mit deiner Rücksendung verrechnen bzw. bei Rechnungskauf nachträglich in Rechnung stellen.

Die Retourenmarke kannst du hier erstellen - es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
- entweder direkt ausdrucken & auf das Paket aufkleben
- mit dem generierten QR Code das Retourenlabel direkt in der Filiale erstellen lassen (kein Drucker notwendig)

Retourenlabel erstellen

Bitte beachte folgende Punkte: ***

- Sende die Ware bitte nicht unfrei zurück!
- Lege der Rücksendung unbedingt den ausgefüllten Warenrücksendeschein oder eine Kopie der Rechnung mit Vermerk bei, um eine schnelle Bearbeitung möglich zu machen.
- Achte darauf, dass die Ware unbenutzt und falls möglich in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.

Falls die Ware beschädigt angekommen sein sollte, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden! Kontaktiere uns dazu per E-Mail (info@spuersinn24.de) oder per Telefon unter 08035-506970.

Da für Retouren über unser Portal die oben genannten Kosten anfallen, werden diese bei einer gewünschten Erstattung einer Retoure in Abzug gebracht. Der in Abzug gebrachte Betrag ist beim gewählten Zahlungsanbieter noch zu begleichen.

Die entsprechenden Angaben zur Zahlung findest du auf der per E-Mail gesendeten Rechnung oder in der vom Zahlungsanbieter gesendeten E-Mail.
Bitte bei einen Kauf über einen solchen Anbieter, den Betrag für die anfallenden Retourekosten dort anweisen, um spätere Zusatzkosten durch beispielsweise Mahnwesen zu vermeiden.

Wir verschicken mehrere tausend Pakete im Jahr, dennoch wird nur ein sehr geringer Anteil dieser Artikel wieder zurückgeschickt. Deshalb halten wir es für ökologisch sinnvoller, Belege nur dann zu erstellen, wenn diese auch wirklich gebraucht werden, und bieten deswegen diesen Retourenservice online an.

Natürlich kannst du uns gerne unter 08035-506970 anrufen oder uns per E-Mail (ruecksendung@spuersinn24.de) kontaktieren. Wir senden dann einen Adressaufkleber zu, z.B. wenn du keinen Drucker hast. Vielen Dank für dein Verständnis und deinen Beitrag zur Müllvermeidung.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt grundsätzlich der Verbraucher die Rücksendekosten. Dies schränkt Ihr Widerrufsrecht jedoch in keinster Weise ein.